ClubTRUSTYのご案内

Club TRUSTY 会員規約

  • 第1条(Club TRUSTYの定義)
    「Club TRUSTY」とは、リゾートトラスト株式会社(以下「当社」といいます。)が運営するポイントプログラム(以下「本ポイントプログラム」といいます。)です。本ポイントプログラムでは、当社が運営する宿泊施設(ホテルトラスティ等)及びClub TRUSTY Partners加盟店(以下「加盟店」といいます。)が運営する宿泊施設の利用に応じて、Club TRUSTYポイント(以下「ポイント」といいます。)を貯めて、貯めたポイントをクラブトラスティチケット等の商品と交換することができます。
  • 第2条(本規約の目的)
    本規約は、本ポイントプログラムへの入会方法、ポイントの加算、商品交換 その他本ポイントプログラムに関する事項について定めるものです。
  • 第3条(メンバーズカードの発行)
    1. 本ポイントプログラムへの入会申込みは、本ポイントプログラムに参加している当社又は加盟店が運営する施設(以下「加盟施設」といいます。)において受け付けています。入会を希望するお客様は、本規約を承諾した上で、加盟施設のフロントにてClub TRUSTY入会フォームに所定事項を登録してください。当社又は加盟店が入会を認めたお客様が、Club TRUSTY会員となります。
    2. 当社又は加盟店は、Club TRUSTY会員となったお客様(以下「会員」といいます。)に対し、Club TRUSTYメンバーズカード(以下「メンバーズカード」といいます。)を交付します。
    3. メンバーズカードを受け取った会員は、その場でメンバーズカードの裏面の署名欄にサインして下さい。
  • 第4条(メンバーズカードの利用)
    1. メンバーズカードは、すべての加盟施設において利用することができます。加盟施設は、Club TRUSTYサイト上に掲載しています。
    2. メンバーズカードは、ポイントの加算、商品交換その他本ポイントプログラムにおけるサービスの利用の際に、提示が必要です。提示がない場合、ポイントサービスをご利用できません。
    3. メンバーズカードは、入会された会員本人のみが利用することができます。
    4. ポイントの換金は行いません。
    5. 2枚以上のカードに記録されたポイントを1枚のカードに合算することはできません。
    6. 破損のおそれがありますので、メンバーズカードは、折り曲げたり、磁気、熱源に近づけたりしないで下さい。
  • 第5条(ポイントの加算)
    1. 会員が本ポイントプログラム対象施設のチェックイン時にメンバーズカードを加盟施設のフロントに提示し、その代金を現金又はクレジットで支払ったことに対してチェックアウト時に、ポイントを加算します。チェックイン時にメンバーズカードの提示がない場合は、ポイントを加算しません。
    2. ポイントの加算は、会員の支払額(予約金を含みます。ただし、サービス券等利用の場合は、割引後の支払額とします。またファンクションルームの利用代についても対象外となります。)に対し、100円(税別)あたり1ポイント加算します。なお、1円未満は切捨てとします。当社又は加盟店は、加算ポイントが増加するキャンペーンを実施することがあります。
    3. ポイントは、本プログラム対象施設利用代金の清算時に付与され、ポイントはポイント付与日の1年後の月末まで有効です。その後自動的に消滅します。
    4. 各会員のポイント残高は、30,000ポイントを上限とします。30,000ポイントを超えた場合、そのポイントは付与されません。
  • 第6条(商品交換)
    1. 会員は、ポイント交換を申請した場合、保有するポイントを様々な商品と交換することができます。
    2. 商品交換を希望する場合は、商品交換申込書(以下「交換申込書」といいます。)に所定の事項を記入の上、加盟施設のフロントに対し、提出して下さい。なお、加盟施設のフロント以外での商品交換の申込みはできません。郵送での申込みもできません。
    3. 交換申込書の提出後直ちに、会員の保有するポイントの付与された時期の古いポイントから順に、交換の申込みがあった商品に相当するポイントを減算処理します。
    4. 商品は、交換申込書に記入された宛先に配送します。ただし、当社が運営する加盟施設においてクラブトラスティサービスチケットとの交換の申込みがあった場合は、交換申込書と引換えに交換申込みがあったクラブトラスティサービスチケットをお渡しします。
    5. 社会貢献については、一定期間毎に取りまとめの上、取りまとめたポイント数と当社が定める1ポイントあたりの値を乗じた額を寄付します。寄付先は当社が決定します。
    6. 商品及び交換のために必要なポイント数は、Club TRUSTYサイト上に掲載しています。掲載する商品の内容は、当社において予告なく変更する場合があります。
  • 第7条(ポイントの失効)
    ポイント有効期間の経過、本ポイントプログラムの終了及び破損、盗難、紛失等があった場合、会員の保有するポイントは失効します。
  • 第8条(Club TRUSTY Gold)
    1. 付与された累積ポイントが直近1年間で1,000ポイントを超えた会員は、Club TRUSTY Gold会員にランクアップします。
    2. Club TRUSTY Goldランクアップ後に、メンバーズカードをClub TRUSTY Goldメンバーズカードをお渡しします。
    3. Club TRUSTY Gold会員となった会員は、Club TRUSTY会員に対するサービスに加え、当社が別途定めるサービスを利用することができます。
    4. Club TRUSTY Goldの有効期間はランクアップした日から1年間です。Club TRUSTY Goldにランクアップした1年間に累計500ポイント以上獲得した場合、翌年もGold会員の特典を引き続き受けることができます。
  • 第9条(ポイントの修正)
    当社は、加算・減算するポイント数の誤入力があった場合、ポイント数の算出に誤りがあった場合等、合理的な理由がある場合は、会員の保有するポイント数の修正処理を行うことができるものとします。
  • 第10条(記入事項の変更)
    入会申込書の記入事項に変更があった場合は、速やかに当該変更事項を加盟施設に連絡して下さい。
  • 第11条(メンバーズカードの破損・盗難・紛失等)
    1. メンバーズカードを破損、盗難、紛失等した場合であっても、メンバーズカードの再発行を行いません。メンバーズカードを破損、盗難、紛失された場合は、速やかに加盟施設に連絡して下さい。
    2. メンバーズカードを破損、盗難、紛失等した場合は、メンバーズカードの発行を希望する会員に対し、第3条に定める手続に従い新規のメンバーズカードを発行します。破棄、盗難、紛失等したカードに記録されていたポイントを新規のメンバーズカードに引き継ぐことはできません。
  • 第12条(Club TRUSTYメンバーの失効)
    所有されているポイントが失効等で0ポイントになった日からさらに1年間Club TRUSTYの獲得ポイントがない場合はClub TRUSTYメンバーとしての権利が失効となります。
  • 第13条(入会拒絶及び会員資格の取消事由)
    入会申込書を提出したお客様が、以下のいずれかの項目に該当する場合は、当社又は加盟店は、入会を受け付けません。また、当社又は加盟店が入会申込書を受理して、本ポイントプログラムへの入会が認められた後であっても、会員が以下のいずれかの項目に該当していることが判明した場合は、会員資格を取り消すことがあります。
    1. 本規約に違反した場合
    2. 入会申込書に虚偽の申告があった場合
    3. ポイントの不正利用をした場合、又はしようとした場合
    4. 公序良俗に反する場合
    5. 本ポイントプログラムを営利目的として利用した場合
    6. 諸法令に違反する又はそのおそれのある場合
    7. 本ポイントプログラムの運営を妨げる場合
    8. かつて入会を取り消されたことがある場合
    9. 反社会的勢力である場合
  • 第14条(免責事項)
    1. 本ポイントプログラムにおけるサービスの全部又は一部は、火災、地震等の天災地変、ストライキ、テロ行為、停電、コンピュータウイルスの感染、インターネットの利用不能、又は通信事業者の責めに帰すべき事由による障害その他の本ポイントプログラムにおけるサービスの提供に支障を及ぼす事情の発生した場合等当社が必要と判断した場合は、一時停止する場合があります。
    2. 当社の故意又は重過失によらずに、会員に発生した損害(火災、地震等の天災地変、ストライキ、テロ行為、停電、コンピュータウイルスの感染、インターネットの利用不能、又は通信事業者の責めに帰すべき事由による障害等による損害を含みますが、これらに限られません。)については、当社は、損害賠償その他の責任を一切負いません。
  • 第15条(本ポイントプログラムの終了)
    当社は、営業上の判断等により、一定の周知期間の後、本ポイントプログラムを終了させる場合があります。この場合は、ポイントの加算、商品交換その他本ポイントプログラムにおけるサービスが、当該終了日をもって自動的に利用できなくなります。当社は、本ポイントプログラムの終了により会員に生じた損害については、損害賠償その他の責任を一切負いません。
  • 第16条(個人情報の取扱い)
    本ポイントプログラムに関して当社が会員から提供を受けた会員の個人情報の取扱いについては、当社は、Club TRUSTYサイトに掲載する「Club TRUSTY個人情報保護方針」に従うものとし、会員は、これに同意するものとします。

    ※「Club TRUSTY個人情報保護方針」は、Club TRUSTYサイトの「Club TRUSTY概要ページ」内にある「Club TRUSTY個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
  • 第17条(譲渡禁止)
    会員は、会員としての地位及び本ポイントプログラムに関して当社及び加盟店に対し取得した一切の権利(ポイントを含みます。)を、譲渡、担保差入その他処分することはできません。
  • 第18条(本規約の解釈)
    本規約に関する事項についての紛議、解釈の相違は、弊社において決定され、その決定は、最終的なものであり、関係する当事者をすべて拘束するものとします。また、訴訟の必要が生じた場合は、名古屋地方裁判所又は名古屋簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  • 第19条(本規約の変更)
    本規約は、Club TRUSTYサイトに掲載するものを最新の内容とし、その内容は事前に通知することなく変更する場合があります。

※本Club TRUSTY会員規約内に記載しているClub TRUSTYサイトとはwww.trusty.jpまたはct.rion.mobiとなります。いずれのサイトからも閲覧が可能です。


【お問い合わせ窓口】兼【個人情報管理者】
リゾートトラスト株式会社 クラブトラスティ対象施設各支配人