ホテルからのご案内

よくあるお問合せQ&A

○チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?
チェックインは15時〜でございます。
チェックアウトは通常11時でご案内しておりますが、レイトチェックアウトの特典がついたプランもございます。また、クラブトラスティ(無料)にご入会いただければ、いつのご宿泊でも、12時までのレイトチェックアウトの特典がご利用いただけます。

○15時前にチェックインをするにはいくらかかりますか?
11時以前にチェックインをご要望の場合、前日のお部屋代金100%の追加料金にて承っております。
それ以降は11時より13時の間でのチェックインは当日のお部屋代金の50%、13時より15時の間での
チェックインは当日のお部屋代金の30%の追加料金にてご利用いただけます。

○チェックアウト時間の延長にはいくらかかりますか?
通常13時までの延長の場合お部屋代金の30%、15時までの延長の場合お部屋代金の50%、15時以降の場合はお部屋代金の100%にて承っておりますが、現在レイトチェックアウトキャンペーンを行っており、
15時までの延長を1時間につき1,000円の追加料金でご案内しております。
(当日の空室状況によって延長できる時間は変動致します。)


○チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
当ホテルフロントにて24時間いつでもお荷物をお預かり、お渡しさせていただいております。
スタッフへお気軽にお申し付け下さいませ。


○キャンセル料はいつからかかりますか?
ご宿泊いただくお日にちの3日前までのキャンセルは無料でございます。
それ以降2日前はお部屋代金の10%、前日20%、当日80%、ご連絡なくお越しいただけなかった場合は
100%を頂戴しております。


○事前に支払いを済ませたいのですがどのような方法がありますか?
・指定口座への振込み
 ホテルまで直接お問合せ下さい。
 口座番号等をご案内いたします。

・フロントにて支払い
 直接フロントにお越しの上、お支払いいただけます。
 ご宿泊日以前のお支払いの場合は、現金のみご利用いただけます。
 ご宿泊日当日のお支払いの場合は現金以外のクレジットカード等でのお支払いも可能です。

どちらの場合も、チェックイン日までの事前のお支払いをお願いしております。
後日精算は承っておりませんので、ご了承下さいませ。


○インターネット環境についてはどうなっていますか?
全室で高速インターネット回線(無線・有線)をご利用いただけます。
LANケーブルはお貸し出ししておりますので、ご要望のお客様は“ご要望事項”へご記載下さいませ。


○パソコンの貸出はありますか?
1泊1,000円でお貸し出ししております。
ご希望の際にはフロントへお申し付け下さいませ。
1日限定2台でございますので、お早めにご連絡をお願い申し上げます。


○禁煙室はありますか?
当ホテルでは禁煙フロアを3フロアご準備しております。
ご希望の場合には部屋タイプに“禁煙”と記載のあるお部屋をお選び下さいませ。


○部屋で食事を取ることは出来ますか?
誠に申し訳ございませんが、当ホテルにはルームサービスはございません。
ご了承下さいませ。


○朝食時間について教えて下さい
朝食は1階カフェにて7時より平日(月〜土)は10時まで、日・祝日は11時まで営業しております。


○朝食内容を教えて下さい
洋食のブッフェスタイルと和朝食膳の2種類をご用意しております。

・洋食ブッフェ ・・・ 大人(中学生以上) 1,944円、お子様(小学生以上) 1,100円、幼児(未就学のお子様) 無料
・和朝食膳 ・・・ 1,944円


○朝食はどこで食べるのですか?
ホテル1階にございます、“Bruno del Vino”にてお召し上がりいただけます。

○夕食は食べられますか?
ホテル1階にございます、“Bruno del Vino”にて、スパニッシュイタリアンをご用意しております。ご友人・ご家族やビジネスパートナーとのお食事、 忘年会や新年会、記念パーティなどでもぜひご利用ください。

ディナータイムは17時30分から22時まで営業しており、ラストオーダーは21時30分でございます。

尚、お日にちにより混み合う時間がございますので、ご希望のお客様には事前のご予約をお勧め致します。


○自動販売機、製氷機はありますか?
お飲み物の自動販売機、製氷機は各フロアにございます。
自動販売機ではビールやソフトドリンクを販売しており、アイスペールは各室デスク足元のガラス扉の中にご準備しております。


○ビデオ・オン・デマンドサービスとは何ですか?
客室にて最新の映画などお好きな時間にお好きな映画等をお楽しみいただくシステムでございます。
各フロアベンダーコーナーにございます券売機よりプリペイドカード(1泊1,000円)をご購入いただき、客室テレビにカードに記載の番号を入力していただければご利用いただけます。


○駐車場料金はいくらですか?
ご1泊料金2,500円(チェックイン日14時より翌12時までのご利用分)にてご案内しております。
それ以前・以降の駐車に関しましては30分300円の追加料金が発生いたします。


○駐車場の予約は出来ますか?
誠に申し訳ございませんが、駐車場は皆様に先着順にてご案内しております。
万一当ホテル駐車場が満車の場合はスタッフが近隣の駐車場にご案内させていただきますので、一旦ホテル駐車場までお越し下さいませ。


○最寄の駅からホテルまでの行き方を教えて下さい。
大阪市営地下鉄御堂筋線「心斎橋駅」の2番改札を出ると“クリスタ長堀”という地下街と直結しております。
クリスタ長堀を長堀橋方向へ進むと左手に北7番出口がございます。
そちらより地上に上がると、正面に「東急ハンズ」があり、ホテルはその真裏にございます。


○子供と一緒に添い寝は出来ますか?追加料金は?
お子様の添い寝も可能でございます。
お子様がいらっしゃるお客様は“ご要望事項”にその旨をご記入下さいませ。
ご宿泊人数分のアメニティ類をご準備させていただきます。

お子様が添い寝の場合、追加料金はいただきません。